Lamoda

Lamoda Group – ведущая онлайн-платформа в сфере моды в России и СНГ, предлагающая более 4 млн товаров 3 тыс международных и локальных брендов одежды, обуви, аксессуаров, косметики и парфюмерии. В компании работает свыше 5 тыс сотрудников. Собственная логистическая сеть Lamoda – LM Express – осуществляет экспресс-доставку в более чем 150 городах в России, Украине, Белоруссии и Казахстане.

Проект: комплексная техническая поддержка 83 региональных офисов компании Lamoda в 50 городах РФ

Предпосылки

В связи с активным развитием собственной сети пунктов выдачи заказов по всей России компания Lamoda нуждалась в качественном аутсорсинге ИТ-сервисов, способном поддержать подключение и обслуживание всей технической инфраструктуры офисов вне зависимости от региона расположения.

Цели и задачи: обеспечение бесперебойной работы всей ИТ-инфраструктуры офлайн-представительств Lamoda

Описание и результаты

В рамках проекта специалисты «КОРУС Консалтинг»:

  • оперативно предоставляют ресурсы для открытия и модернизации региональных офисов,
  • в сжатые сроки осуществляют развёртывание и перенос рабочих станций, прокладку и монтаж WiFi и структурированной кабельной системы,
  • обеспечивают сопровождение рабочих мест пользователей, бесперебойное функционирование копировально-печатной техники и серверного оборудования,
  • обеспечивают установленную на площадках технику всеми расходными материалам,
  • оказывает комплекс профилактических мероприятий для снижения износа оборудования и предупреждение вероятных отказов ресурсов.

Важная задача, стоящая перед «КОРУС Консалтинг», – снижение интенсивности износа оборудования и предупреждение вероятных отказов ресурсов, переданных на поддержку. Для её реализации «КОРУС Консалтинг» оказывает комплекс необходимых организационно-технических мероприятий с оперативным выездом специалистов в офисы Lamoda. Также все пункты выдачи заказов онлайн-ритейлера своевременно обеспечиваются всеми расходными материалами для установленной на площадках техники.

«Мы применяем комплексный подход в вопросе технического сопровождения оборудования и сервисов, избавляя заказчиков от проблем, связанных с непредвиденными ситуациями, и снижая риски возникновения сбоев в работе офисов. Всё это позволяет Lamoda организовать безостановочную работу по всей России, что дает важные конкурентные преимущества на высококонкурентном fashion-рынке», – комментирует Александр Попов, руководитель направления технической поддержки департамента ИТ-аутсорсинга ГК «КОРУС Консалтинг».

Все клиенты