Комитет по науке и высшей школе при Правительстве Санкт-Петербурга – государственное учреждение по управлению и координации научно-исследовательской и образовательной деятельности учреждений среднего, высшего и дополнительного профессионального образования.
Проект: Техническая поддержка комплексных систем безопасности в 12 колледжах Комитета по науке и высшей школе при Правительстве Санкт-Петербурга.
Цели и задачи: обеспечить техническую поддержку КСОБ.
Для обеспечения высокого уровня безопасности 61 тысячи студентов Санкт-Петербургских колледжей на более чем 30 распределенных по городу и области объектах необходимо было осуществлять техническую поддержку КСОБ.
В состав КСОБ входят:
- пожарная безопасность;
- система оповещения и управления эвакуацией;
- видеонаблюдение;
- система контроля и управления доступом к объектам;
- инструменты для контроля загазованности;
- система автоматики и противопожарной защиты;
- охранные и тревожные сигнализации.
Проведение регламентных и аварийно-восстановительных работ строго регламентировано соглашением об уровне сервиса (SLA), благодаря чему у всех участников есть четкое понимание сроков и порядка выполнения работ специалистами.
Специалисты «КОРУС Консалтинг» организовали 1 и 2 линии технической поддержки, которые осуществляют не только приём, обработку и первоначальный анализ запросов пользователей удаленно, но и помогают решать проблемы непосредственно на месте.
Результаты
Максимальное время реакции на инциденты не превышает трех часов, в то время как ранее на некоторых объектах колледжей аналогичный показатель составлял несколько рабочих дней. Богатая практика в сфере аутсорсинга ИТ и инженерной инфраструктуры, а также поддержки КСОБ позволяют специалистам интегратора выполнять такие проекты на самом высоком уровне. Таким образом, «КОРУС Консалтинг» удалось решить основную задачу проекта - обеспечение высокого уровня безопасности петербургских студентов.