ИТ аутсорсинг – это передача специализированной компании функций по поддержке корпоративной ИТ-инфраструктуры.
Информационные технологии с каждым годом усложняются, и многим компаниям просто не по карману содержать штат ИТ-специалистов высокой квалификации. Эту проблема легко разрешается с помощью аутсорсинга
Во всем мире ИТ аутсорсинг широко практикуется. Он продуктивен, экономичен и считается оптимальной схемой облуживания инфраструктуры. С некоторым опозданием данный вид услуг стал пользоваться спросом и в нашей стране. Эффективность ИТ аутсорсинга превосходит все ожидания: работоспособность сети и сервиса составляет около 98% рабочего времени. При этом затраты компании на обслуживание сети не растут, а сокращаются.
Аутсорсинг ИТ услуг решает широкий круг задач
- аудит инфраструктуры заказчика и выдача рекомендации по модернизации,
- обслуживание всех рабочих станций, серверов, оргтехники и УАТС,
- настройка сетей,
- установка и обслуживание рабочих мест,
- разработка и внедрение индивидуальных ИТ-проектов,
- обслуживание программного обеспечения,
- консультирование и обучение пользователей.
Для повышения эффективности своей инфраструктуры крупные фирмы также могут обращаться к сторонним специалистам. Заказчик определяет, какие функции передать поставщику ИТ аутсорсинга, а на каких задачах сконцентрируются штатные сотрудники. Когда зоны ответственности поделены, это позволяет повысить оперативность мер, принимаемых для решения возникающих проблем. Как правило, текущую работу крупные компании отдают на ИТ аутсорсинг, чтобы штатные специалисты могли эффективно работать над корпоративными проектами особой важности.
